Товарная информация – сведения о товаре, предназначенные для пользо-вателей – субъектов коммерческой деятельности.

Первичные источники товарной информации – производители. Произ-водственную информацию может дополнять продавец.

Виды товарной информации

По назначению товарную информацию подразделяют на три вида:
1. основополагающая;
2. коммерческая;
3. потребительская.

Основополагающая товарная информация – основные сведения о товаре, имеющие решающее значение для идентификации и предназначенные для всех субъектов рыночных отношений.

К основополагающей информации относятся:
- вид и наименование товара;
- его сорт;
- масса нетто;
- наименование предприятия-изготовителя;
- дата выпуска;
- срок хранения или годности.

Коммерческая товарная информация – сведения о товаре, дополняющие основную информацию и предназначенные для изготовителей, поставщиков и продавцов, но малодоступные потребителю. Эта информация содержит данные о предприятиях-посредниках, нормативных документах, о качестве товаров, штриховое кодирование.

Потребительская товарная информация – сведения о товаре, предназна-ченные для создания потребительских предложений. Они показывают выго-ды вследствие применения конкретного товара. Предназначены для потреби-телей. Эта информация содержит сведения о привлекательных потребитель-ских свойствах товаров, пищевой ценности, составе, назначении, способах использования, безопасности, надежности и др.

Формы товарной информации

Формы товарной информации:
- словесная;
- штриховая;
- потребительская;
- символическая;

Словесная информация размещается на упаковке или самом товаре. Она наиболее доступна для населения.

Цифровая информация – количественная характеристика сведений о то-варе (объем, длина, масса брутто и масса нетто, даты, сроки). Она дополняет словесную информацию.

Изобразительная информация – художественные и графические изобра-жения самого товара или репродукции с картин, фотографий, открыток и других изображений. Она дополняет словесную и цифровую информацию.

Символическая информация – сведения о товаре, передаваемые с помо-щью информационных знаков.

Символ – характеристика отличительных свойств товара для краткого отражения их сущности. Информационные знаки характерны для производ-ственной маркировки.

Средства товарной информации

К средствам товарной информации относятся:
- маркировка;
- технические документы;
- нормативные документы;
- реклама;
- пропаганда;
- справочная литература;
- учебная литература;
- научная литература.

Маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на упаковку и (или) товар, предназначенные для доведения до потребителей информации об изготовителях, количественных и качественных характери-стиках товара.

Маркировка должна соответствовать требованиям стандартов, других нормативных документов.

Маркировка делится на два вида:
1. производственная;
2. торговая.

Производственная маркировка – текст, условные обозначения или рису-нок, нанесенные изготовителем на товар и (или) упаковку. Носители произ-водственной маркировки: этикетки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы.

Торговая маркировка – текст, уловные обозначения или рисунок, нане-сенные изготовителем не на товар, а на носители. Носители торговой марки-ровки: ценники, товарные и кассовые чеки.

Маркировка может включать три элемента:
1. текст: 50-100% (удельный вес);
2. рисунок: 0-50%;
3. условные обозначения – информационные знаки: 0-30%.

Классификация товарных знаков

Информационные знаки (ИЗ) – условные обозначения, предназначенные для идентификации отдельных или совокупных характеристик товара.

Информационным знакам свойственны: краткость, выразительность, на-глядность и быстрая узнаваемость.

Информационные знаки – обширный блок информационных данных о товаре. Они классифицируются по видам (см. приложение 1) .

Каждое предприятие, выпуская товар на рынок, должно позаботиться о его узнаваемости потребителями. Специалисты по маркетингу занимаются и этой областью деятельности, т.е. оформлением индивидуального рыночного «лица» товара. Для этого предназначена товарно-знаковая символика. Выбор потребителем товаров не всегда является рациональным, основанным на ха-рактеристиках самого товара, а определяется его ассоциативным восприяти-ем как символика, через который строятся представления о товаре. Марке-тинговые исследования показывают, что примерно 85% промышленных ре-шений о покупке основываются на визуальной информации. Поэтому основ-ной функцией товарно-знаковой символики является индивидуализация то-вара и возможность его выделения среди других аналогичных товаров, доне-сения до потребителей информации, что именно этот товар лучше своих ана-логов. С помощью товарно-знаковой символики и создается имидж товаров.

В товарно-знаковую символику входят:
1. Товарная марка – имя, знак или символ (рисунок или сочетание рисун-ков), которые требуются для того, чтобы различить товары различных изготовителей.
2. Фирменное имя (марочное название) – буква, слово, группа букв или слов, которое можно произнести (например, «ВАЗ», «Интурист»).
3. Фирменный (марочный) знак – символ, рисунок, отличительный цвет или иное обозначение. Фирменный знак является частью товарной марки, которую можно опознать, но нельзя произнести (бегущий олень или плывущая ладья на капоте автомобиля позволяют легко узнать, кем произведен автомобиль).
4. Товарный знак – товарная марка или любая ее часть, которая защищена юридически силой закона.